供应商入驻-采媒在线

供应商入驻

 

采媒在线平台供应商行为规范(试行版)

 

第一条 为了维护采媒在线平台公平、和谐的商业氛围,推动服务交易的繁荣,保障交易双方的合法权益,维护采媒在线平台正常运营秩序,根据《采媒在线平台服务协议》制定本规则。

 

第二条 本规则构成《采媒在线平台服务协议》的有效组成部分,具有同等法律效力;两者约定不一致的内容,以本规则的约定为准。本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的纠纷,涉及到此范围以外的争议,不适用本规则。

 

您同意:本平台有权对采媒在线平台担保交易中产生的违规行为进行处理。本平台处理举报完全基于您的委托,本平台承诺秉持公平、公正、透明的态度处理违规行为,但本平台并非权力机构,对相关证据只能以普通人的立场进行形式和内容上的审查和判断,不保证举报处理结果符合您的期望,亦不对违规行为的处理结果承担任何责任。

 

第三条  采媒在线平台交易规则

1.供应商和媒体主(以下统称为供应商)使用采媒在线平台进行交易时,应当遵守采媒在线平台上公示的各项规则,积极提升自身经营状况,为广告主提供高品质的媒介及优质的服务。不得利用采媒在线平台发布危害国家安全、色情、暴力等非法内容;不得利用采媒在线平台发布含有虚假、胁迫、侵害、中伤的违法内容或其它在道德上令人反感的内容。

 

2.供应商发布媒体资源供应,被广告主采购达成交易后,应与广告主积极合作推进工作开展,供应商需按与广告主在采媒在线平台达成的媒体投放各项约定完成任务,供应商需在约定结案日期结束后3个工作日内提交项目结案报告给平台,广告主随后可登陆平台进行验收。

 

3.广告主在采媒在线平台发布推广服务需求招标,供应商可积极应标并填写应标条件和应标优势;应标前,供应商需将应标总额的5%作为应标保证金,存入供应商在平台的钱包账户中,该部分资金暂时冻结直至招标项目结束或招标日期到期后自动解冻。中标后,供应商与广告主自行协商工作开展并签署相关合同。采媒在线平台鼓励供应商直接在平台采购中标所需的媒体投放。采媒在线平台保留进一步完善该交易模式的权利。(平台试运行期间,暂不冻结供应商的投标保证金。)

 

4.平台供应商服务费收取

新媒体供应商(泛指通过互联网渠道进行服务的供应商):

在平台累计成交额5万(含)——10万(不含)元人民币,平台收取5万金额之上每单1%手续费,在支付供应商款项时自动扣除;5万元人民币以下不收取手续费;累计成交额10万元人民币(含)以上,平台收取10万金额之上每单2%手续费,在支付供应商款项时自动扣除。(跨临界值的订单,只收取超出部分的手续费。)

传统媒体供应商(泛指通过互联网渠道之外的传统媒体渠道服务的供应商):

在平台累计成交额5万(含)——10万(不含)元人民币,平台收取5万金额之上每单3%手续费,在支付供应商款项时自动扣除;5万元人民币以下不收取手续费;累计成交额10万元人民币(含)以上,平台收取10万金额之上每单5%手续费,在支付供应商款项时自动扣除。(跨临界值的订单,只收取超出部分的手续费。)

此约定无时间阶段限制。

 

第四条  付款方式

媒体投放交易按“先验收后付款”的方式进行,即平台收到广告主托管的媒体投放款项后,立即将款项转入供应商在“采媒在线”平台的钱包账户,但该部分资金供应商暂时不能提取;供应商收到平台广告主已付款通知或查看钱包账户款项已入账后,即可开展工作;媒体投放完成后,供应商将结案报告提交至平台,由广告主进行验收,广告主验收完成后1个工作日后,供应商可随时登陆平台进行提现操作;同时,供应商根据广告主的要求开具发票。

 

第五条  为了鼓励诚信交易,提高双方交易成功率,采媒在线平台实行以下供应商信用值加分规则:

  1. 与采媒在线平台签署合作协议的供应商,加100信用值
  2. 每交易成交一单,加10信用值
  3. 获得广告主5星评价,加10信用值;4星评价,加8信用值;3星评价,加6信用值;2星评价,加4信用值;1星评价,加2信用值;
  4. 按每单成交额的千分之一,增加信用值;不足一千的部分,按四舍五入计算。
  5. 举报广告主或供应商的不合规交易且被平台认可的,加50信用值。

 

第六条 为了提升广告主的消费体验,维护采媒在线平台正常交易秩序,对于违反《采媒在线平台供应商行为规范》的供应商,采媒在线平台将按照以下标准采取处理措施:

 

1.一般违约,平台发警告邮件并电话通知,扣信用值10分

2.较严重违约,冻结账户资金提取30天,扣信用值50分

3.严重违约,暂停交易功能,缴纳2000元罚款后恢复,扣信用值100分

4.重大违约,封停账户,不能登陆及交易,扣信用值500分,恢复账户需平台重新审核。

 

第七条 供应商可在被违规处理之时起15个工作日内向客服提交违规申诉申请。

 

第八条 如交易过程中发生纠纷或不可预料情况,广告主与供应商双方先行协商;协商不成,提交平台根据以下规定进行处理。

 

(一)供应商不按照需求约定内容或正常的交易流程,向广告主提供符合需求要求的投放或服务,包括但不限于:

 

1.成交后因供应商原因无法投放约定媒体,并且广告主不同意替换的,应全额退还该媒体的投放款项,属一般违约;

2.约定投放日期后逾期发布的,每逾期一日,扣该媒体投放款项10%,属一般违约;

3.供应商如认为广告主稿件需修改,应主动与广告主积极协商修改,修改后仍不能投放的,退还相应媒体款项,不属违约;

4.在承诺发布期内被删稿,供应商应与广告主协商弥补措施或重新发布,广告主不同意的,全额退还对应媒体款项,属一般违约;重新发布不成功的,全额退还对应媒体款项,属一般违约;拒不配合弥补或失去联系的,全额退还对应媒体款项,供应商属严重违约;

5.平台价格不能成交,供应商补足不足部分,属一般违约;累计出现二次,属较严重违约;累计出现三次的,属严重违约。不同意补足不足部分,导致退单的,属重大违约。

6.供应商需在2个工作日内决定是否接受广告主订单,不能接受的需要提交拒单理由并通过平台审核,不属违约;平台不通过拒单理由的,应同意接单并执行;拒不同意接单执行的,属严重违约;2个工作日内没有回复或失去联系的,视为无理由拒单,属重大违约;接单后不予执行、失去联系或无法沟通的,属重大违约。

7.供应商在约定结案日期结束后3个工作日内在平台提交结案报告;没有提交项目结案报告给平台的,供应商属较严重违约,广告主可以申请退款。供应商需在3个工作日内回应广告主是否同意退款;不同意的需补交结案报告,供应商属一般违约;不同意也不补交结案报告的,属严重违约,平台将退款给广告主;逾期未回应则将视为供应商默认同意退款申请,系统将自动退款给广告主,供应商属较严重违约。

8.供应商无论以任何方式要求或引导广告主线下先支付款项而不通过平台担保的,属较严重违约;

9.供应商发布的媒体资源内容与广告主要求的不一致且不配合修改或重新发布的,属严重违约;

 

(二)虚假交易,是指供应商通过虚构或隐瞒交易事实、利用或规避信用值规则、干扰或妨害信用值秩序等不正当方式获取虚假的服务销量、交易评分、成长等级等不当利益,破坏正常交易秩序的行为。虚假交易行为包括但不限于:

 

1.供应商利用马甲小号,多次购买自己的服务或者购买自己资源的,属严重违约;

2.供应商引导广告主交易,协商退款或全额支付后,对广告主进行汇款、转账或充值而进行变相返现退款的行为,属严重违约。

3.用户因虚假交易造成的一切经济损失由用户自行承担,平台将不承担任何法律责任。

 

(三)恶意举报:指通过举报干扰正常交易的行为,包含但不限于:

 

1.供应商自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于投标,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍供应商正常交易活动的行为。无论是否对其他供应商造成直接或间接的影响,均属严重违约;

2.指供应商利用其他账号,对正常交易进行干扰,妨碍他人进行合理操作的行为,属严重违约。

 

(四)辱骂、污蔑、要挟、威胁他人,包括但不限于以下情况:

 

1.供应商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行诋毁、贬低,辱骂等行为,属严重违约;

2.在交易过程中,供应商通过沟通工具(包括但不限于IM、QQ、电话、邮件)对广告主进行辱骂、诋毁、要挟、威胁、人身攻击等行为,属严重违约;

 

(五)盗用他人账户:指盗用他人采媒在线平台账户或钱包账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为,属重大违约。

 

(六)骗取他人财物:指供应商通过采媒在线平台以非法获利为目的(例如盗用他人品牌形象行骗等),非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为,属重大违约。

 

(七)诱导或要挟广告主评价:指供应商通过诱导、欺骗、要挟等方式让广告主给予自己评价的行为,包括但不限于以下情况:

 

1.供应商通过诱导或欺骗的行为让广告主给予自己好评,一旦查实属较严重违约;

2.供应商用评价作为协商谈判的条件,以此进行要挟行为,一旦查实首次属较严重违约;第二次严重违约,第三次重大违约。

3.供应商要求先进行评价才进行投放或服务的行为,一旦查实首次属较严重违约,第二次严重违约,第三次重大违约。

 

(八)其他违规行为类型及处罚措施

 

1.发布垃圾广告:指供应商发布与需求要求无关、对服务完成没有帮助的广告信息的行为。第一次属一般违约;第二次属较严重违约;第三次属严重违约。

2.发布敏感信息:指供应商发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息,第一次属较严重违约;第二次属严重违约;第三次属重大违约。

3.发布淫秽色情信息:指供应商发布淫秽色情、低俗等信息,属重大违约。

4.在发布媒体资源信息含联系方式(包含但不限于QQ,电话,网址,二维码,条形码,邮箱等),属一般违约。

 

第九条  供应商失去联系或无法沟通。若出现以下情况将认定供应商失去联系或无法沟通:

 

1.采媒在线平台在接到广告主反映联系不上供应商后,通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系供应商,在48小时内仍无法和供应商取得联系的情况;

2.广告主有证据能证明供应商在未进行事先告知的情况下,连续72小时广告主都联系不上供应商的情况;

3.更换联系方式未通知平台或广告主以致在争议处理过程中无法联系;

4.平台三次联系(无论任何途径)供应商,均无法在纠纷上进行实质沟通;

5.拒接电话、无人接听、在通话中因不属于平台的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次;

6.恶意辱骂平台或广告主工作人员导致无法沟通。

 

平台将视该方自愿放弃辩解的权利,平台将依据现有证据给出处理意见。平台将以站内信、短信、邮件等形式通知其争议处理的进度及结果。

 

第十条 用户的违规行为,通过采媒在线平台用户投诉或采媒在线平台排查发现。

 

第十一条 本规则中的“天”,以24小时计算。

 

第十二条 本规则自公布之日起实行。